Queiroz Galvão Construção

O setor da construção civil vem experimentando um boom nos últimos anos. Segundo dados do Sindicato das Indústrias da Construção Civil (Sinduscon), de janeiro a março de 2008 houve expansão de 8,8%. Foram abertas quase 30 mil vagas em maio. Se o número de brasileiros empregados na construção chegava a 1,4 milhão de assalariados em 2005, esse patamar saltou para 1,7 milhão no final de 2007, num incremento de 20%.

Essa pujança toda reflete no grupo pernambucano Queiroz Galvão, que atua em diversos segmentos, entre os quais o de construção. Nos últimos anos, a empresa se viu diante de um enorme crescimento. 

Com o crescimento veio também o desafio de reformular a estrutura da área de TI. Uma das principais mudanças com a adesão ao Microsoft Exchange foi o uso da ferramenta “calendário”, que possibilitou o agendamento de reuniões de forma muito mais simplificada, evitando o troca troca de e-mails. O sistema de telefonia passou a se comunicar com hardwares, como computadores de mesa e de mão, e as filiais de São Paulo, Rio de Janeiro, Salvador e Recife foram interligadas e as ligações entre elas agora são realizadas por ramais, ao custo de uma ligação local.

As mudanças foram feitas depois da parceria com a Softcorp que fez uma análise de risco e indicou os aspectos a serem aprimorados. Executivos da parceira da Microsoft levaram também o cliente ao escritório em São Paulo, onde mostraram as ferramentas em uso. “Usamos tudo o que vendemos e fazemos questão de mostrar isso. Trata-se de um forte argumento de venda”, diz Luiz Gustavo Souza, gerente de soluções da Softcorp.

Em seguida, desenhou-se um plano de ação e iniciou-se o projeto de implantação, que foi finalizado em fevereiro deste ano. O departamento de tecnologia da Queiroz Galvão Desenvolvimento Imobiliário investiu R$ 1,2 milhão de reais em infra-estrutura, segurança e redes de informação, com o objetivo de estruturar a empresa para os próximos dois anos.

Para impulsionar a colaboração e produtividades dos profissionais, a empresa adotou o Microsoft Exchange Server 2007, Microsoft Office Comunicator Server 2007, Microsoft Office 2007 e Microsoft ISA Server 2006.

“Foi um período muito interessante porque mexeu com toda a empresa. Os funcionários comentavam que mais tecnologia estava chegando. Eles viam que a companhia estava efetivamente investindo em melhorias”, explica Jorge José da Silva, gerente de TI e Comunicação (TIC) da Queiroz Galvão.

Os cerca de 130 funcionários das quatro filiais foram informados sobre as mudanças de TI por um e-mail marketing. “A implementação ocorreu sem sobressaltos, graças à familiaridade com as ferramentas, que são bastante intuitivas”, conta Silva, destacando que foram promovidos treinamentos fora do horário de trabalho para não interromper as atividades cotidianas.

O executivo explica que a opção pelos produtos da Microsoft se deu pela robustez das soluções, que seriam capazes de dar suporte à demanda existente e pela familiaridade por parte dos colaboradores, já usuários de produtos Microsoft. A rapidez de implementação, grande disponibilidade de suporte técnico de qualidade e o fato de as ferramentas serem mundialmente conhecidas também contaram pontos a favor da Microsoft.

O retorno sobre o investimento (ROI) ainda não foi medido, mas os ganhos já são evidentes. Além dos elogios vindos de diversas áreas, atividades como agendamento de compromissos ficaram 70% mais rápidas. “Com as medidas adotadas, a comunicação tornou-se mais eficiente, houve diminuição no tempo de execução de tarefas e a gestão do conhecimento e do ambiente ficaram mais efetivas”, avalia Silva.

A integração do Outlook com o sistema de telefonia e o uso da tecnologia de voz sobre IP (VoIP) também trouxeram muitos benefícios e economia. “Uma chamada telefônica não atendida ou uma mensagem de voz gera um aviso no Outlook. Se a pessoa procurada está fora do escritório ou em reunião, fica sabendo imediatamente que alguém tentou contato”, destaca Silva. “Ninguém fica sem retorno, a empresa ganhou agilidade e mobilidade e, com isso, a comunicação flui”, complementa o gerente de TIC da Queiroz Galvão.